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          服務產品內容
           

          序號

          服務產品模塊

          內容描述

          1

           快速備件先行更換服務

           硬件故障設備免費更換,好件先行;

          2

           現場技術支持服務

          3

           重要時刻專人值守服務

           專人現場值守,實時處理故障

          4

           客戶經理與支持團隊

           專職項目經理與專家技術支持團隊

          5

           遠程技術支持服務

           7×24小時

          6

           遠程故障處理服務

           遠程登錄故障處理服務

          7

           定期巡檢服務

           每季度一次現場巡檢

          8

           服務總結與回顧支持服務

           每季度或每月進行服務情況總結

          9

           版本使用選擇建議服務

           提供軟件補丁及版本的使用選擇建議

          10

           移機服務

           不多于1次每年

           
           
          服務產品特點
           

          1. 根據客戶自身的業務發展要求,提供主動地、有針對性的服務支持;

          2. 關鍵時刻,奧韋金牌運維服務為客戶提供備件現場值守,確保故障發生時,最低限度的縮短恢復故障時間,提高網絡有效性;

          3. 關鍵時刻,奧韋金牌運維服務,提供專人現場值守,為客戶的業務保駕護航;

           
           
          給客戶創造的價值
           

          1. 使IT更好地服務于企業戰略;

          2. 提高運營效率,降低成本;

          3. 獲得奧韋專業的技術支持服務、項目交付最佳實踐經驗;

           
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